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                      “迷魂”珍爱网:红娘的嘴,骗人的鬼

                      2019-06-15 12:06:00 产品中国 樊夏奎 分享

                      然而,在舆论的声讨中,大众忽略了一个重要“细节”:苏享茂在婚恋网站上购买的是 “一对一红娘”VIP 服务,收费均在2万元以上。而这项价格高昂的服务,或许才是酿成苏享茂悲剧的罪魁祸首。

                      据苏享茂遗书及其亲朋叙述,苏享茂花费数万元,通过世纪佳缘红娘介绍结识了翟欣欣,而在整个相亲过程中,红娘并没有向苏享茂透露翟欣欣的真实身份,甚至还遗漏了翟欣欣曾有婚史这一重要信息,这才让翟欣欣这样的“婚骗”轻易走进苏享茂的生活。

                      如今,苏享茂事件早已盖棺定论,可是监管的利剑却始终没有“斩”向红娘。隐藏在监管风暴背后,婚恋行业“定向狩猎”的现象愈演愈疯狂,只不过这次的猎人从“婚骗”换成了“红娘”。

                      新浪科技发现,近期,在黑猫投诉平台上出现了大量关于珍爱网的投诉信息,投诉主要集中在红娘诱导消费、霸王条款、虚假宣传等方面,截至目前,针对珍爱网的投诉多达89条,这些投诉信息完整地呈现了珍爱网的“洗脑式”销售套路。

                      被关小屋6小时 消费2万才能走

                      今年2月,阿琪(化名)偶然间在珍爱网上注册了账号,之后便遭到“红娘”无休止地电话骚扰,称珍爱网最近在举行线下相亲活动,有位优质男士对阿琪非常感兴趣,希望她能来线下门店来做一下信息认证。

                      “电话、短信轰炸让你去门店核实身份,并再三强调不需要付费。” 对方的执着让阿琪不好意思拒绝,加上之前看《非诚勿扰》节目,也对珍爱网产生了一些信任感。

                      3月10号下午2点,阿琪怀着“体验一下”的心态来到指定现在门店,结果发现,现场不仅没有男嘉宾,就连之前给她打电话的红娘也没露面,“从头到尾,我都没有见到给我打电话的那个人。”

                      阿琪在前台做完实名认证和信息填写后,便被一位男性工作人员带到一个狭小的密闭隔断间,“里面有一张小桌子,两把椅子,感觉像是来接受审问的。”在这个小房间里,“红娘”对阿琪进行了一次长达三四个小时的洗脑式营销。

                      通过整理黑猫上的投诉信息,新浪科技发现,珍爱网“红娘”的话术套路基本相似:要么把你夸晕,要么把你骂晕。

                      接待阿琪的“红娘”声称自己是美国留学回来的心理学博士,营造一个专业真实的氛围,之后就开始东拉西扯,“不知怎么的,我就不知不觉地把自己的内心状态、成长经历、家庭环境都讲述给了他。”拿准阿琪的小心思后,“红娘”开始有针对性地攻击她的弱点,。

                      “他有2次刺激到我,我的眼泪都要掉下来了。” 第一次用父母刺激,“说我现在还不找男朋友,万一哪天父母不在了,他们会怎么想怎么担心之类的”;第二次用年龄刺激,“说我年龄不小了还自己一个人,怎么怎么不好,语气直白地让我很受伤。”聊起这些“痛点”的时候,阿琪已经被关在小房间里将近3小时,整个人被饥饿和疲劳冲击,没有过多思考的能力,她当场就动了恻隐之心。

                      “红娘”适时拿出价目表:“收费在6000到4万不等,最常见的套餐是18800。”对于普通消费者来说,这个价格必然让人无法接受。这时,“红娘”就开始进行第二轮言语洗脑,他们会伺机套问顾客的信用卡额度、花呗额度等信息,如果顾客拒绝当场交钱,“红娘”就会怂恿顾客刷信用卡、套花呗。

                      为了诱导顾客从思想上减轻消费带来的犹豫和思考,“红娘”甚至会给女顾客提供一条很奇葩的建议:信用卡可以让男方帮忙还,用这个来测试男方诚意度,还可以多向男方要几万彩礼钱。

                      在“红娘”的反复诱导下,顾客精神濒临奔溃,签合同时已含混不清,而“红娘”对合同条款也不做清晰讲解,直接让顾客签字。

                      据多位黑猫投诉用户反馈,珍爱网的合同中存在霸王条款:“在合同生效后,提出终止合同的,提出终止的一方应承担违约责任;甲方提出终止,其缴纳的服务费不予退还。”

                      上述条款直接剥夺了顾客退单的权利,当第二天顾客清醒过来想反悔时,却为时已晚。

                      婚恋平台困局未解 经营陷入死循环

                      一直以来,婚恋网站的盈利模式就饱受诟病。

                      婚恋网站号称“免费沟通、免费交友”,但你注册账号后,如果不付费,根本寸步难行。系统会给你推荐各种档次的会员服务,价格在几十元到上百元不等,如果你不充值会员,就无法看到谁访问了你的个人信息,同时你也无法向心仪的对象发消息。

                      会员服务只是婚恋平台“榨取”用户的第一步,当你成为线上会员后,销售人员就会极力鼓吹你办理线下一对一红娘服务,也就是上文提到的那种套路。

                      为什么婚恋网站一致性地采取这种“竭泽而渔”的收费模式?原因来自于婚恋市场与生俱来的缺陷。

                      婚恋是一种低频行为,凡是交易成功的,则不会变成回头客。所以对于婚恋平台来说,服务水平越高,则意味着你的客户流失得越快,这是一个死循环。平台如果想把生意做下去,就要设法截流,据悉,有些平台还利用技术手段屏蔽微信等第三方软件,为的就是把用户留在平台上,当然,类似的设计直接影响了用户体验。

                      同时,婚恋市场用户量太小,据国金消费研究中心最新数据统计显示,我国适婚单身人数为2.2亿,假设这其中有10%的人愿意通过婚恋网站找对象,那整个市场的规模也不过2200万人,数据显示,从2017年开始,婚恋网站的活跃用户规模一直在1800万上下徘徊,难有突破。

                      为了谋求生存的空间,婚恋平台不得不在有限的用户停留时间里,尽可能多地设置增值服务,甚至有的企业会选择做“一锤子买卖”。于是,苏享茂式的悲剧才在这个行业接连上演。

                      成立于2005年的珍爱网,一直坚持走O2O直营店模式,主营业务为线下“一对一”红娘服务,资料显示,线下“一对一”红娘服务在珍爱网的营收占比中高达7成。

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